ネット影響でクレームのハードル低下 早めの対応で被害減少 NEWSポストセブン 炎上する前にそれを発見し、対策を取れれば、騒動は広がる前に鎮火できます。第三者による抗議が入る時点では、まだそれほど炎上していないケースが多いのです。早めに検知をして対応することで、企業だけでなく、顧客の側も、各方面の被害者を最小限にできます」（後藤田 ... and more » |
ネット影響でクレームのハードル低下 早めの対応で被害減少 NEWSポストセブン 炎上する前にそれを発見し、対策を取れれば、騒動は広がる前に鎮火できます。第三者による抗議が入る時点では、まだそれほど炎上していないケースが多いのです。早めに検知をして対応することで、企業だけでなく、顧客の側も、各方面の被害者を最小限にできます」（後藤田 ... and more » |
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